服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾
1、提供365*7*12H全天候遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)。(早7點(diǎn)至19點(diǎn))
2、接到客戶電話咨詢服務(wù),承諾半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并回復(fù)。
3、公司在接到報(bào)修電話后,承諾24H內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)。
4、 偏遠(yuǎn)地區(qū)除外承諾執(zhí)行響應(yīng)時(shí)間為48H-72H的維修服務(wù)。
5、對(duì)所有公司產(chǎn)品,如果客戶與廠方簽訂有獨(dú)立的服務(wù)合同,則響應(yīng)時(shí)間以合同為準(zhǔn)。